01 / PRIVACIDADEQuem somos
A Gumway é uma marca da 4creators Criação de Marcas e Serviços Logísticos Ltda., inscrita no CNPJ 63.911.206/0001-93, com endereço na Rua do Gasômetro, São Paulo/SP, CEP 03004-001.
Esta política explica o tratamento de dados relacionado ao site Gumway, ao contato com nossos atendentes e às atividades que sejam necessárias para atender uma compra. A empresa responde pelas decisões sobre os dados que efetivamente utiliza nessas atividades. As plataformas externas também têm responsabilidades próprias sobre suas operações.
02 / PRIVACIDADENavegação no site
Nosso site apresenta produtos e direciona você aos canais de compra e atendimento. Não disponibilizamos cadastro de clientes ou campos para inserir dados de pagamento no próprio site. Também não mantemos, neste site institucional, uma base própria de clientes alimentada pelo checkout.
Isso não significa ausência de todo tratamento de dados: uma mensagem enviada pelo WhatsApp contém informações pessoais, e a infraestrutura de hospedagem pode processar registros técnicos necessários para entregar as páginas, manter o serviço e proteger a navegação.
03 / PRIVACIDADECompras e pagamento pela B4you
O checkout e as formas de pagamento são disponibilizados pela B4you. Ao selecionar uma oferta, você é direcionado ao ambiente externo de checkout.b4you.com.br. Os dados preenchidos nesse ambiente são tratados pelos responsáveis pelo checkout e pelos serviços de pagamento utilizados na transação, conforme suas condições e avisos de privacidade.
A página institucional da Gumway não solicita nem armazena número completo de cartão, código de segurança ou senha bancária. Não envie essas informações aos nossos atendentes.
A contratação de um checkout externo não elimina as responsabilidades da Gumway sobre informações que eventualmente receba e utilize para atender pedidos, prestar suporte, emitir documentos ou organizar entregas. Se houver acesso a esses dados, seu uso deve ficar limitado às finalidades necessárias e às obrigações aplicáveis.
Consulte os avisos exibidos durante sua compra e os termos da B4you. Solicitações relativas exclusivamente a informações mantidas por essa plataforma podem exigir contato com ela; ajudaremos a orientar o encaminhamento quando necessário.
04 / PRIVACIDADEQuais dados podem ser utilizados
- Atendimento: nome, telefone, conteúdo da conversa e informações que você enviar voluntariamente ao falar conosco.
- Pedido e entrega, quando disponibilizados à empresa: identificação do comprador, contato, endereço, produtos adquiridos, número do pedido e situação da compra. CPF e informações fiscais somente quando necessários à operação ou a uma obrigação legal.
- Solicitações de privacidade: dados mínimos para localizar o atendimento, verificar a identidade e responder ao pedido com segurança.
- Dados técnicos: endereço IP, data e horário de acesso, navegador, dispositivo e registros de falha podem ser processados pela infraestrutura e pelos serviços externos acessados pelo navegador.
Não pedimos informações de saúde, documentos ou outros dados sensíveis para a simples navegação. Evite encaminhar informações pessoais desnecessárias nas conversas. Se uma situação específica exigir informação adicional, a finalidade e a necessidade deverão ser esclarecidas.
05 / PRIVACIDADEFinalidades e fundamentos
Os dados efetivamente recebidos devem ser utilizados apenas para objetivos definidos e compatíveis com o contato ou com a compra:
- Responder dúvidas e atender solicitações feitas por você.
- Viabilizar atendimento ao pedido, entrega, troca, devolução ou suporte, quando essas atividades exigirem acesso aos dados.
- Cumprir obrigações fiscais, contábeis, regulatórias e determinações válidas de autoridades.
- Proteger o serviço e apurar falhas, fraudes ou incidentes, com uso proporcional de informações.
- Exercer direitos em procedimentos administrativos, judiciais ou arbitrais.
A base legal depende de cada atividade: preparação ou execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos ou legítimo interesse, quando cabível e avaliado considerando seus direitos. Consentimento deve ser solicitado quando a atividade exigir essa base, com finalidade clara e possibilidade de revogação. A navegação, por si só, não será tratada como autorização genérica para publicidade ou usos não necessários.
06 / PRIVACIDADECompartilhamento de informações
Quando necessário à finalidade informada, dados podem ser acessados por prestadores de atendimento, logística e transporte, serviços fiscais ou contábeis, infraestrutura tecnológica e participantes do checkout e do pagamento. Cada destinatário deve receber apenas as informações pertinentes à sua atividade.
Informações também podem ser fornecidas para cumprir obrigação legal, ordem válida de autoridade ou defender direitos. Não utilizamos esta política como autorização para comercializar dados pessoais ou compartilhá-los para finalidades incompatíveis com o atendimento e a compra.
Plataformas que definem seus próprios usos de dados, como serviços de mensagens e pagamento, devem apresentar suas respectivas informações de privacidade. Esta política não substitui esses avisos.
08 / PRIVACIDADEConservação e eliminação
O site institucional não possui armazenamento próprio dos dados preenchidos no checkout. Conversas de atendimento e informações operacionais que a empresa venha a receber, entretanto, podem precisar ser conservadas pelo tempo necessário para responder à solicitação, concluir a operação, cumprir obrigações ou resguardar direitos.
Não existe um prazo único para todas as categorias. A duração deve considerar a finalidade, os prazos legais aplicáveis e a necessidade efetiva de conservação. Encerrada a necessidade e inexistindo fundamento para manutenção, os dados devem ser eliminados ou anonimizados de forma adequada.
A B4you, os serviços de pagamento, de mensagens e de hospedagem aplicam suas próprias regras de retenção. Um pedido à Gumway não exclui automaticamente registros mantidos por outras organizações.
09 / PRIVACIDADEProteção dos dados
O tratamento de informações deve observar medidas técnicas e organizacionais adequadas à natureza dos dados e à operação, incluindo restrição de acesso às pessoas que precisam utilizá-los e cuidado com os canais de comunicação. Nenhuma tecnologia oferece garantia absoluta contra incidentes.
Confira o endereço do checkout antes de pagar. Não forneça senhas, códigos de autenticação ou dados completos do cartão por mensagem. Caso perceba contato suspeito ou possível exposição de dados relacionada à Gumway, utilize o canal de atendimento desta página.
Em caso de incidente sob nossa responsabilidade, a situação deverá ser avaliada e as comunicações e providências exigidas pela legislação e pela regulamentação aplicável deverão ser adotadas.
10 / PRIVACIDADESeus direitos de privacidade
Você pode solicitar informações sobre seus dados e exercer os direitos previstos na legislação, observados os requisitos e as exceções de cada caso. Entre as solicitações possíveis estão:
- Saber se há tratamento e consultar os dados relacionados a você.
- Corrigir informações inexatas, incompletas ou desatualizadas.
- Pedir a revisão do uso de informações excessivas, desnecessárias ou tratadas irregularmente, inclusive sua eliminação, bloqueio ou anonimização.
- Solicitar a portabilidade nas condições previstas na regulamentação.
- Conhecer o compartilhamento de dados e obter esclarecimentos sobre consentimento e suas consequências.
- Revogar consentimento e solicitar a eliminação de dados tratados com esse fundamento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
- Opor-se a tratamento que dispense consentimento quando houver descumprimento da legislação.
- Solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando houver essa situação.
Também é possível apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados e aos órgãos de defesa do consumidor competentes. Se não mantivermos o dado solicitado, informaremos essa circunstância e, quando possível, orientaremos sobre a plataforma responsável.
11 / PRIVACIDADEComo fazer uma solicitação
Entre em contato pelo WhatsApp da Gumway e informe que o assunto é “Privacidade e dados pessoais”. Descreva sua solicitação e, se houver, o número do pedido ou o atendimento relacionado. Esse é o canal disponibilizado para questões de privacidade; não constitui identificação de um encarregado específico.
Podemos solicitar apenas as informações necessárias para confirmar sua identidade e evitar acesso indevido a dados de terceiros. Não envie documentos completos ou informações de pagamento sem necessidade e orientação pelo canal adequado.
As solicitações serão avaliadas sem cobrança, conforme os prazos e condições legais aplicáveis. A resposta esclarecerá as providências, eventual necessidade de informação adicional ou motivo legal que impeça atendimento integral. A revogação de consentimento não impede tratamentos que tenham outro fundamento legal válido.
12 / PRIVACIDADEServiços externos e transferências internacionais
Serviços de mensagens, fontes, hospedagem e checkout podem utilizar infraestrutura fora do Brasil. As condições concretas de localização e transferência dependem do serviço utilizado e devem ser consultadas em seus avisos.
Quando houver transferência internacional sob responsabilidade da empresa, deverão ser observados os mecanismos e as salvaguardas exigidos pela legislação e pela regulamentação aplicável. O uso de um fornecedor externo não afasta as responsabilidades legais de cada participante.
13 / PRIVACIDADECrianças e adolescentes
O conteúdo comercial da Gumway é voltado ao público adulto, conforme a indicação dos produtos. O site não oferece cadastro destinado a crianças ou adolescentes. Caso um responsável identifique envio de dados de um menor em nossos canais, poderá solicitar orientação, avaliação e eliminação quando cabível. Qualquer tratamento que envolva esse público deverá considerar seu melhor interesse e os requisitos legais específicos.
14 / PRIVACIDADEAtualizações desta política
Esta política poderá ser revisada para refletir alterações no site, nos canais de atendimento, nos prestadores ou nas exigências legais. A data de atualização ficará indicada nesta página. Mudanças que exijam informação adicional ou nova manifestação de consentimento deverão ser tratadas pelos mecanismos apropriados.
Referência legal: Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).